מדיניות החלפה או החזרה

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם/ה עם הרכישה – אין בעיה.

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל פריט בכפוף לתנאים הבאים:

  • החזרת פריטים תעשה עד 14 יום מיום קבלת הפריט.
  • שלחו אלינו מייל לכתובת sales@myhelios.co.il עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף/להחזיר וסיבת ההחלפה.

החזרות

החזרה של פריט תתבצע תוך 14 ימים מיום הקניה במידה ולא נעשה שימוש בפריט, הפריט הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית. שליחת הפריט אל הסטודיו תתבצע ע"י שליח על חשבון השולח בעלות של 29 ש"ח בצירוף חשבונית הקניה ובאריזתו המקורית. ניתן להגיע לסטודיו בתיאום מראש.

החלפות

החלפה של פריט תתבצע תוך 14 ימים מיום הקניה במידה ולא נעשה שימוש בפריט, הפריט הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית. שליחת הפריט אל הסטודיו תתבצע ע"י שליח על חשבון השולח בעלות של 29 ש"ח בצירוף חשבונית הקניה ובאריזתו המקורית. עלות משלוח המוצר החליפי תהיה 19 ש"ח.

ניתן להגיע לסטודיו בתיאום מראש.

החזר כספי

ניתן להחזיר את המוצר במידה ולא היה בשימוש והפריט הוחזר באריזתו המקורית ולקבל החזר כספי בניכוי דמי המשלוח בחזרה אלינו (29 ש"ח, במידה ונשלח) ובניכוי 5% ממחיר הפריט (ע"פ תקנות התמ"ת) על פי אמצעי התשלום בו השתמשתם. יש ליצור קשר ולתאם שליחות כדי לשלוח את המוצר חזרה בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלתו ובאריזתו המקורית. יש לצרף את החשבונית, שם מלא ומספר טלפון.

  • פריטים אשר יוחזרו ללא פרטי התקשרות לא יטופלו.
  • בכל שאלה ניתן לפנות במייל sales@myhelios.co.il  או בוואטסאפ

 052-2778224, 052-3604043

  • כל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו, באריזתו המקורית, יחד עם חשבונית הקניה, מבלי שנעשה בו שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.